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广西混料机客户特地打电话来感谢

文章出处:红宝塑料搅拌机人气:发表时间:2014-11-03 15:44
    混料机是我公司的主打产品,深受塑料厂客户的好评,自开厂以来都没有出现过烧电机的现象。因为我们有双重保护,一个是热继,还有就是空气开关。除非电机缺相就会引起烧电机的可能。
李总上个月通过江苏的老客户介绍在我们厂订购了一台2000KG混料机,货上个月客户就收到了,因为客户是新开的厂,所以要等其它主机设备到位才能开始用的。
     这个月的1号李总公司正式动工,我们的混料机也该发挥它的功能了。可能客户太忙了,没有详细阅读我们的产品使用说明书,就把电源线接到客户的空气开关上面。混料机搅了没有多久,电机就开始发烫了。还有一股烧焦的臭味,这下空气开关也开始调闸了。晚上大概9点钟李总打电话给我说“:小郭,混料机的电机烧掉了”。我啊的一声,不可能呀,怎么可能会烧掉电机呢?你是不是接错线了呢?电机如果缺相的话就很容易烧。李总说电工也没上班,我们也不懂,我是叫我儿子接的线。明天早上叫电工看看。
     第二天早上,李总打电话过来说“:是我们把电源线接错了,把零线接到火线上面去了,使得电机缺相所以就烧了,犯了一个低级的错误。”
    我马上回答道“:李总,你放心吧,我们电机是保修一年,虽然照这样可以说是你们犯了最低级的错误,我们可以不保修。但是你们也不是故意的,我马上安排给你们寄一台电机过去,你把那台坏的给我寄回来。
     今天中午李总收到电机,混料机又开始正常工作了。他特地订电话过来说感谢、、、、




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